FAQ's
Can you make my animated invitation in Spanish?
Yes, we can do them in Spanish, Portuguese, Italian, French, German and Dutch. If your language is not listed, please email us first to confirm before ordering.
I couldn't enter my personalization details during checkout, where do I send them?
No problem! Please email us or send us a message on Whatsapp with your information and we will take care of it.
Can you change all the words and the title?
Yes, we can change the text of the video invitation to suit your event. Please send us the information once you place the order.
What is your response time?
Our response time is 24 hours. We will send you the proof (jpeg file) of your video invitation for you to read carefully. Once you approve, we will email you the video invitation (mp4 file) that day.
Can you modify the graphics in the video template?
Yes, we can modify the design graphics of our templates, please send us an email with your information and we will take care of it.
Can you insert a hyperlink to the video invitation?
It is not possible to insert a hyperlink or clickable link within an mp4 file.
Can you make me a custom design?
We create custom orders for your special needs. Send us an email with your details and we will work on the best option for you.
KEEP IN MIND:
- Due to different monitor calibrations, output colors may vary.
- Refunds cannot be made after delivery of the digital file due to the nature of the product.
- We recommend sharing the videos through iMessage, WhatsApp, Telegram, E-mail, Facebook Messenger or IG Messenger. Text messages work fine, except on some Android devices (which cannot compress the file or play low resolution videos.)
COPYRIGHT
- You are paying for a creative service and time spent designing and personalizing your item.
- This is permitted for PERSONAL USE only and is not to be resold for any reason.
- I do not sell or claim ownership of the character clipart or graphics, they belong to their respective copyright holders.
- All our videos are delivered with our logo and/or website at the end (except special/commercial orders).
¿Puedes hacer mi invitación animada en inglés?
Sí, podemos hacerlas en inglés, portugués, italiano, francés, alemán y holandés. Si su idioma no está incluido en la lista, envíenos un correo electrónico primero para confirmar antes de realizar el pedido.
No pude ingresar mis datos de personalización durante el pago, ¿A dónde los envío? ¡No hay problema! Por favor envíanos un correo electrónico o envíanos un mensaje por Whatsapp con tu información y nos encargaremos de ello.
¿Puedes cambiar todas las palabras y el título?
Sí, podemos cambiar el texto de la invitación en vídeo para adaptarlo a su evento. Por favor envíenos la información una vez que realice el pedido.
¿Cuál es su tiempo de respuesta?
Nuestro tiempo de respuesta es de 24 horas. Le enviaremos la prueba (archivo jpeg) de su invitación en video para que la lea detenidamente. Una vez que lo apruebe, le enviaremos por correo electrónico la invitación en video (archivo mp4) ese día.
¿Puedes modificar los gráficos en la plantilla de video?
Sí podemos modificar los gráficos del diseño de nuestras plantillas, por favor envíanos un correo electrónico con tu información y nosotros nos encargaremos de ello.
¿Puedes insertar un hipervínculo a la invitación en video?
No es posible insertar un hipervínculo o un enlace en el que se pueda hacer clic dentro de un archivo mp4.
¿Puedes hacerme un diseño personalizado?
Creamos pedidos personalizados para sus necesidades especiales. Envíenos un correo electrónico con sus datos y trabajaremos en la mejor opción para usted.
TENGA EN CUENTA:
- Debido a las diferentes calibraciones del monitor, los colores de salida pueden variar.
- No se pueden realizar reembolsos después de la entrega del archivo digital debido a la naturaleza del producto.
- Recomendamos compartir los vídeos a través de iMessage, WhatsApp, Telegram, E-mail, Facebook Messenger o IG Messenger. Los mensajes de texto funcionan bien, excepto en algunos dispositivos Android (que no pueden comprimir el archivo ni reproducir videos en baja resolución.)
DERECHOS DE AUTOR
- Estás pagando por un servicio creativo y tiempo dedicado a diseñar y personalizar su artículo.
- Esto está permitido únicamente para USO PERSONAL y no debe revenderse por ningún motivo.
- No vendo ni reclamo propiedad sobre las imágenes prediseñadas o gráficos de los personajes, pertenecen a sus respectivos titulares de derechos de autor.
- Todos nuestros videos se entregan con nuestro logo y/o sitio web al final (excepto pedidos especiales/comerciales).